Ceci est une traduction française fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version espagnole fait foi.
Chez UMBRAL, nous respectons votre droit de demander la suppression de vos données personnelles. Cette page explique comment procéder.
Votre droit à la suppression de vos données
En vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet. On parle aussi de « droit à l’oubli ».
Quelles données peuvent être supprimées
Vous pouvez demander la suppression :
- Des informations de contact personnelles (nom, e-mail, téléphone)
- Des enregistrements de dons (sous réserve de certaines limites légales)
- Des enregistrements de communications (messages WhatsApp ou e-mails)
- De toute autre donnée personnelle que nous avons collectée
Important – limites légales :
Dans certains cas, nous ne pourrons pas supprimer entièrement vos données en raison d’obligations légales, notamment :
- Les exigences fiscales (nous devons conserver les enregistrements de dons à des fins fiscales)
- Les enquêtes judiciaires en cours
- La nécessité de conserver des enregistrements pour exécuter des contrats
- La protection des droits légaux d’UMBRAL ou de tiers
Comment demander la suppression des données
Pour demander la suppression de vos données personnelles, suivez ces étapes :
- Envoyez un e-mail à : [email protected]
- Utilisez l’objet : « Demande de suppression de données personnelles »
- Dans le corps du message, indiquez :
- Votre nom complet
- L’adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit
- Votre numéro de téléphone, s’il est enregistré
- Une description précise des données que vous souhaitez supprimer
- Le motif de votre demande (facultatif)
- Attendez notre confirmation : nous répondrons sous 30 jours avec :
- La confirmation de la réception de votre demande
- Des informations sur les données qui seront supprimées
- Des informations sur les données qui ne peuvent pas être supprimées, et pourquoi
- Une date estimée de suppression
Processus de suppression
Une fois votre demande approuvée :
- Données dans les systèmes actifs : elles seront supprimées sous 7 jours ouvrables
- Sauvegardes : les données des sauvegardes seront supprimées lors du prochain cycle de rotation (90 jours maximum)
- Journaux d’audit : ils seront conservés sous forme anonymisée comme l’exige la loi
Demandes par courrier
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier à :
UMBRAL – Demande de suppression de données
Calle Alem 767, Barrio Balumba
Capilla del Monte (X5184), Córdoba, Argentine
Vérification d’identité
Pour protéger vos données, nous devons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Cela peut inclure :
- Une confirmation via votre adresse e-mail enregistrée
- Une confirmation via WhatsApp, si vous avez un numéro enregistré
- Des questions de vérification sur les informations de votre compte
Délai de réponse
Nous nous engageons à :
- Répondre à votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception
- Vous informer si nous avons besoin d’une prolongation (60 jours supplémentaires maximum)
- Fournir des informations claires sur l’état de votre demande
Votre droit de recours
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de :
- Contester notre décision en écrivant à : [email protected]
- Déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre juridiction
- Demander un avis juridique indépendant
Contact
Pour demander la suppression de vos données personnelles :
E-mail : [email protected]
Site web : umbralbuenvivir.org